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コンビニ決済や銀行振込をご選択いただいた場合
Eximbay決済代行会社(webmaster@eximbay.com)よりお支払いのご案内メールをお送りいたします。
お支払いのご案内メールに記載されているURLにアクセスして頂きますと
コンビニごとの詳細なお支払い方法をご確認いただけますが、
決済に関するメールは自動メールにて配信しているため、再送信いたしかねます。
※迷惑メールフォルダに分類されている可能性もございますので、一度ご確認をお願いいたします。
Q : コンビニ支払いについて教えてください。
A : 弊社のコンビニ支払いは、EXIMBAYという決済代行会社のコンビニ払いでございます。
ローソン、ミニストップ、サークルKサンクス、セイコーマート、ファミリーマートでお支払いが可能でございます。
前払いで、請求書は郵送されません。
決済画面に表示されている「受付番号、電話番号」等をもって、5日以内にコンビニの店頭端末でお手続きをし、お支払いをお願いします。
Q : お支払いのご案内メールが受信できていません。
A : 会員注文のお客様：マイページにログイン→注文履歴→注文日「注文番号」の注文番号クリック→「決済サイトのショートカット」よりお支払い方法を確認する。
非会員注文のお客様：ページ右上の注文履歴→会員登録なしで注文されたお客様にてログイン→お支払い方法を確認する。
※ログイン時にはお名前、注文番号とご注文時に設定していただいたパスワードが必要となります。
※確認のお手続きはパソコンのみの対応となっておりますため、スマートフォンをご利用の場合は
大変恐れ入りますが、画面を一番下方までスクロールしていただき、「パソコン版」に切り替えた後、ご確認いただきますようお願いいたします。
1. 配送情報
【配送方法】 SAGAWA / SHIPNERGY
【配送地域】 日本国内
【配送期間】 ご注文から7~10営業日（年末年始・土・日・祝日を除く）
※ ご注文商品によっては入荷及び出荷が若干遅れや品切れになる場合がございます。
入荷遅延や品切れが発生した際には注文時にご登録いただいたメールアドレスへ個別にご連絡いたします。
なお、案内メールにご返信をいただけない場合、「遅延商品は入荷後出荷」、「品切れ商品はキャンセルし、残り商品を出荷」させていただきます。
※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
【配送案内】 商品はご入金確認後、発送させていただきます。
【送 料】
１件のご注文合計金額が8,000円以上の場合 - 送料無料
１件のご注文合計金額が8,000円未満の場合 - 590円
2. 通関及び関税に関するご案内
海外に物品などを送る場合、相手国で関税等が発生する場合がございます。 したがって、弊社の商品は韓国からお送りしておりますので商品のお受け取りの際、税関の判断により関税が発生する場合がございます。
関税、手数料等は日本側から輸入に課されるものであり、弊社からの対応は難しい点、ご購入の際には是非予めご了承ください。
ただし、2021年10月11日の出荷するSAGAWAでの配送件に限ってローレンハイが負担させて頂きます。(2021年10月11日の出荷分より～）
※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。
http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm
受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。
1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」または「配送準備中」の状態のみ可能です。
但し、上記の状態でも実際には発送が完了している場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますので、メールまたは電話などを通じてご連絡お願いいたします。
2. 交換および返品について
① お客様都合による交換・返品処理
海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品はお受けいたしかねます。
但し、場合により可能な場合もございますので、商品到着日から3日以内にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
※ お客様都合による交換および返品される際は、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。
② 誤配送・不良品による交換・返品処理
欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、商品到着日から3日以内にお問合せください。
【交換・返品をお受けできる商品】
・着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品
・間違って発送された商品
・不良品、または損傷した状態で到着した商品
・交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合
【交換・返品をお受けできない商品】
・受取日より3日を経過した場合
・－度ご使用になられた商品
・事前連絡無しに返送された商品
・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
・簡単に取れるチョークの汚れや目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品
・たたみじわ、ほつれ
・アクセサリー商品
・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い
・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
・着用した痕跡がある商品
・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、ボタンの縫製が 緩い場合
※海外製品のため日本製品と縫製の基準が異なります。
3. 返品方法
商品の返品を希望されます場合は、まずはお電話またはメールにてご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
【返品の手順】
① 商品到着日から3日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、
注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。
② 返品申込受領後、改めてご連絡いたします。
③ 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
- 変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
- 誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担
※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。
【返品先 】
14079 3F,20, Simin-daero 110beon-gil, Dongan-gu, Anyang-si, Gyeonggi-do
受取人：LAURENHI
電話番号：092-517-9593
■クレジットカードをご利用の場合
払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。
※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
1. ご利用方法
- 商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。
それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
- ポイントご購入金額の1%付与いたします。
- ポイントは商品ご購入の際に[1ポイント=1円]としてご利用いただけます。
※ 他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますのでご注意ください。
2. 失効条件
退会の時、ポイントも自動失効します。
3. レビューについて
レビュータイプは2種類です。
- テキストのみご投稿頂いた場合、50ポイントをプレゼントいたします。
- 画像付きのご投稿頂いた場合、100ポイントをプレゼントいたします。
※ただし、同じ画像を重複使用された場合、ポイント付与は1回のみとなります。
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